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Il reso deve essere riconsegnato in condizioni pari a quelle ricevute, utilizzando la stessa scatola di cartone con la quale è stata consegnata la merce. Nel caso in cui il cliente non disponga più di tale scatola può usarne una di simili dimensioni (15cmx30cmx35cm).
Nell'eventualità in cui Fravshop ricevesse un articolo senza l'utilizzo di una scatola di cartone il cliente dovrà pagare:
- In caso di rimborso: ulteriori 10€ in aggiunta ai costi di gestione dell'ordine.
- In caso di cambio: 10€ per la seconda spedizione.
La spedizione di ritorno è a carico del cliente che può affidarsi al servizio RESO RELAX di Fravshop o scegliere di spedire il reso in maniera autonoma (in questa situazione Fravshop non si assume nessuna responsabilità in caso di smarrimento del collo prima del suo arrivo), per un eventuale cambio di prodotto la nuova spedizione sarà a carico di Fravshop solo per ordini in territorio nazionale.
Dopo la ricezione da parte nostra del reso, l'articolo sarà verificato prima di procedere con l'effettivo rimborso al quale verrà trattenuto il costo della gestione ordine di 8€. Nel caso in cui si preferisse convertire l'importo dell'ordine in un buono, la suddetta cifra non verrà scalata e si potrà usufruire del credito entro i 90 giorni successivi su fravshop.com. Si prega di tenere in considerazione circa 5 giorni lavorativi per ricevere l'importo sul proprio conto (lo stesso usato per effettuare l'ordine).
Se Fravshop dovesse commettere un errore nel mandare l'articolo o nel caso in cui lo stesso presentasse dei difetti, le spese di gestione reso e spedizione del prodotto saranno a carico di Fravshop e il cliente potrà chiedere il cambio dell'articolo, il rimborso dell’importo pagato, oppure un buono da utilizzare nei 90 giorni successivi per suoi prossimi ordini su fravshop.com.
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