RESI/CAMBI
Le pratiche di reso e di cambio possono essere presentate entro e non oltre 15 giorni dalla consegna dell'ordine.
Per quanto riguarda la procedura:
- compilare il form disponibile cliccando qui e seguire le istruzioni via mail;
- imballare la merce nella scatola originale, in mancanza di questa sarà accettata di dimensioni pari a 15x30x35 cm;
*NEL CASO IN CUI L'ORDINE DOVESSE ESSERE RESTITUITO SENZA L'UTILIZZO DI UNA SCATOLA DI CARTONE A PROTEZIONE DELLA MERCE, AL CLIENTE VERRÁ ADDEBITATO UN COSTO DI €10.
La spedizione potrà essere organizzata in due modalità:
- spedizione autonoma: il cliente si occupa interamente della spedizione appoggiandosi ad un corriere di propria scelta;
- spedizione tramite RESO RELAX: servizio fornito da Fravshop con il quale l'organizzazione della spedizione è completamente gestita dal negozio tramite il nostro corriere di fiducia (€12);
*IN CASO DI SPEDIZIONE AUTONOMA, FRAVSHOP NON È RESPONSABILE PER LO SMARRIMENTO O IL DANNEGGIAMENTO DEL PACCO PRIMA DELL'ARRIVO.
La spedizione di ritorno in caso di cambio sarà a carico di Fravshop solo per ordini nazionali.
Dopo la ricezione dell'ordine da parte di Fravshop, l'articolo verrà controllato e, se approvato:
- in caso di rimborso: questo verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi, con detrazione di €8 per coprire i costi di gestione;
- in caso di buono: questo verrà emesso senza detrazioni ed avrà un valore pari all'importo speso per la merce (escludendo quindi i costi di spedizione);
*UTILIZZABILE ESCLUSIVAMENTE ONLINE ENTRO 90 GIORNI SU FRAVSHOP.COM.
Costi aggiuntivi:
- in caso di rimborso: €8 di gestione ordine;